Política de Envíos
Estimado cliente, le informamos que a partir de la confirmación y recepción de su pago, así como de sus datos de envío, se programará y surtirá su pedido al siguiente día. La paquetería recolectará los paquetes al día siguiente hábil, por lo que recibirá su número de guía de seguimiento 2 días hábiles después.

De acuerdo con los tiempos y servicios de la paquetería, su paquete estará llegando entre 6 y 9 días hábiles aproximadamente. En algunos casos puede llegar en menos tiempo, dependiendo de la logística de la paquetería.

Cláusula sobre envíos en promoción “Envío Gratis”

En los envíos correspondientes a la promoción de envío gratis en compras mayores a $899, el servicio está sujeto a las áreas de cobertura estándar de la paquetería. Si la empresa de mensajería nos informa que la dirección proporcionada se encuentra en zona extendida, será necesario cubrir el costo del envío, ya que dichas ubicaciones generan un cargo adicional que no está incluido en la promoción.
Se considera zona extendida a aquellas localidades que se encuentran fuera de las rutas regulares de reparto de la paquetería, generalmente por ubicación remota, difícil acceso o baja frecuencia de entregas.

Le agradecemos de antemano su comprensión y, ante cualquier duda o aclaración, favor de comunicarse a INFO@FILATIESTAMBRES.COM.MX.

 

Políticas de Devolución, Cancelación y Reembolso

• Solamente se aplicará el cambio o devolución en artículos que tengan algún defecto de fábrica, no aplica en cambios o devoluciones por error del cliente.

• Se podrá realizar la devolución o el cambio en tienda física o bien por paquetería.

• Se podrán solicitar devoluciones o cambios físicos durante los siguientes 10 días naturales después de la fecha de compra presentando el ticket de compra original.

• Los artículos que apliquen cambios o devoluciones deberán estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con las etiquetas correspondientes.

• No hay devoluciones en artículos descontinuados, irregulares, en promoción por monto de compra, promocionales.

• En ningún caso se hará la devolución de efectivo.

• Para aplicar una devolución se realizará un nuevo pedido para ser aplicado el mismo día conforme a lo disponible en punto de venta o por sistema de apartado. El artículo que se lleve deberá ser del mismo o mayor precio.

• En pagos de tarjeta de crédito mayores a $1,500 se aprobará el pedido en un plazo no mayor a 2 días.

• En caso de que Filati Estambres hubiese embarcado erróneamente su pedido, deberá de contactarnos al correo: INFO@FILATIESTAMBRES.COM.MX. Cabe mencionar que los cargos de envío de este tipo de devolución, serán cubiertos en su totalidad por la empresa.

• Sí el cliente captura erróneamente sus datos deberá comunicarse a INFO@FILATIESTAMBRES.COM.MX inmediatamente, de lo contrario no nos hacemos responsables de los gastos que se generen por el cambio.